Teknik Servis Süreci

İade sürecimiz son derece kolay ve hızlıdır. Ürünlerinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde, herhangi bir sebep belirtmeden iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işlemleriniz onaylandıktan sonra paranız 5 iş günü içinde hesabınıza yatırılır.

Teknik Servis Talebi Oluştur




    Teknik Servis Süreci Hakkında Bilgilendirme

    Sayın Müşterimiz,

    Cihazınızın onarım süreci hakkında sizi bilgilendirmek istiyoruz. Teknik servis ekibimiz, sorunun doğru bir şekilde tespit edilip çözüme kavuşturulması için adım adım aşağıdaki süreçleri takip eder:

    Cihaz Kabulü ve Ön İnceleme
    Cihazınız teslim alındıktan sonra, teknik servis ekibimiz tarafından bir ön inceleme yapılır. Bu inceleme sırasında cihazın genel durumu, varsa görünen fiziksel hasar ve sorunun kaynağı hakkında bir ilk değerlendirme yapılır.

    Cihazınızı bize Aras Kargo aracılığıyla ekonomik olarak gönderebilirsiniz. Aras Kargo Anlaşma Numarası: 911108101721 ile uygun fiyatlı gönderim sağlayabilirsiniz. Kargo adresimiz aşağıdaki gibidir:

    MLM ELEKTRONİK SAN. TİC. A.Ş.
    Duatepe Mah. Şahadet Sok. No:6
    Feriköy, Şişli, İstanbul
    Telefon: 0212 231 30 95

    Cihazınızın kargo sürecinde zarar görmemesi için uygun bir şekilde paketlenmesini rica ederiz.

    Detaylı Teknik İnceleme ve Arıza Tespiti
    Ön inceleme sonrası, cihazınızın detaylı teknik incelemesi yapılır. Bu süreçte, arızanın kaynağı tespit edilir ve onarım için gereken adımlar belirlenir. Eğer cihazda ek parça değişimi veya ileri düzeyde bir onarım gerekiyorsa, sizi bilgilendiririz.

    Müşteri Onayı ve Teklif
    Cihazınızın onarımı için belirlenen çözüm yolları, maliyet ve tahmini onarım süresi ile birlikte size sunulur. Onayınız doğrultusunda işlem başlatılır.

    Onarım Süreci
    Onarım işlemleri, uzman teknik ekibimiz tarafından dikkatli bir şekilde yürütülür. Cihazınızın sorunsuz çalışmasını sağlamak için tüm testler yapılır ve kalite kontrol süreçleri tamamlanır.

    Test ve Son Kontrol
    Onarım tamamlandıktan sonra cihazınız, işlevselliğinin tam olarak geri kazanıldığından emin olmak için detaylı testlerden geçirilir. Bu testlerin ardından, cihazınız size teslim edilmeye hazır hale gelir.

    Cihaz Teslimi ve Garanti
    Onarım süreci tamamlanan cihazınız, belirtilen süre içinde tarafınıza teslim edilir. Yapılan işçilik ve değiştirilen parçalar, garanti kapsamındadır ve size bu garanti belgesi ile birlikte cihazınız teslim edilir.

    Eğer sürecin herhangi bir aşamasında ek bilgi almak isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Cihazınızın tamir sürecini online sistemimiz üzerinden de takip edebilirsiniz.