Sıkça Sorulan Sorular

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin İstanbul Avrupa Yakası’na uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştırılacaktır..

Tüm ürünler ücretsiz kargo ile teslim edilir. Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından taşıma hizmet sözleşmesi garantisi ile size teslim edilecektir.

Teslimat süreleri ürüne, teslimat adresine ve mevcut stok durumuna göre değişiklik gösterebilir. Siparişleriniz İstanbul’ dan kargoya verilmektedir. Siparişinizi aldıktan sonra 2 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişlerinizin kargoya verilmesinden sonra ki süreç kargo firmasının internet sayfasında beyan ettiği teslim süreleridir.

Ürünlerimiz tek bir depodan kargoya verilmediği için, maalesef İstanbul’da elden teslim hizmeti sunamıyoruz. Ancak, bazı durumlarda özel teslimat seçenekleri mümkün olabilir. İstanbul’da elden teslim alma seçeneği için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz. Siparişinizi vermeden önce mümkün olup olmadığını kontrol etmek için lütfen bizimle iletişime geçin.

Ödeme seçenekleri arasında kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Ödemelerinizi Banka kartı, Eft veya Kredi Kartı ile yapabilirsiniz.

Çeşitli ödeme seçenekleri sunuyoruz, bunlar arasında kredi kartı, banka havalesidir. Havale Bilgilerimize “Havale Bilgileri” sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamındadır. Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

İade politikamız hakkında detaylı bilgiyi “İade ve Değişim” sayfamızda bulabilirsiniz. İade sürecini başlatmak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin veya çevrimiçi iade formumuzu doldurun. Formda belirtilen şartları taşıyorsanız iade sürecini başlatabilirsiniz.

Kulaklık siparişlerinde, hijyen nedeniyle kutusu açılmış ve kullanılmış bir üründe arıza olması durumunda tamir ve değişim işlemleri uygulanmaktadır. Bu süreç, teknik servisimizin ürünü incelemesi ve gelecek bilgilere göre şekillenmektedir. Ancak, eğer ürünün kutusu hiç açılmamış ise, ürün iadesi gerçekleştirilmektedir. İade politikamız hakkında daha fazla bilgi almak ve işlem adımlarını öğrenmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İade işlemi için gerekli adımları izlediğiniz takdirde, ücret iadesi yapılmaktadır.

Ödeme ekranından dilerseniz üye olmadan siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Sitemizde yer alan KVKK, Gizlilik & Güvenlik sayfalarını inceleyerek bilgi gizliliği hakkında politikamıza erişebilirsiniz.

Ürünlerimiz için montaj veya kurulum hizmeti sunmuyoruz. Bu hizmetler hakkında daha fazla bilgi için lütfen ürün sayfasını kontrol edin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Ayrıca, ürünlerin kurulumu veya montajıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, teknik destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Müşterimizin kullanımından kaynaklanan arızalarda, ücret karşılığında ürünün tamiri yapılarak yeniden müşterimize gönderilmektedir. Ürün tamiri süreci, arızanın boyutuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Daha fazla bilgi ve destek için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.