Garanti, Değişim ve İade

 

Garanti Şartları
musiclightmarket.com üzerinden satın aldığınız tüm ürünler, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak 2 yıl üretici garantisi altındadır. Garanti süresi, ürün teslim alındığı tarihten itibaren başlar. Garanti kapsamında olan bir üründe meydana gelen arızalar, kullanıcı hatası olmadığı sürece ücretsiz olarak tamir edilir veya ürün yenisiyle değiştirilir.

Garanti süresi içinde aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

  • Ürünün kullanıcı hatası sonucu hasar görmesi (düşme, darbe, sıvı teması vb.)
  • Ürünün yetkisiz kişiler tarafından tamir edilmeye çalışılması
  • Ürünün normal kullanım dışında aşırı zorlanmaya maruz kalması
  • Doğal afetler veya çevresel faktörler nedeniyle oluşan hasarlar
    Garanti süresi boyunca yaşadığınız herhangi bir sorun için bizimle iletişime geçebilir ve destek alabilirsiniz.

Değişim Koşulları
Satın aldığınız ürünün size tesliminden itibaren 14 gün içinde, orijinal ambalajı ve kutusu hasar görmemiş, tüm aksesuarları eksiksiz olan ürünleri değiştirme talebinde bulunabilirsiniz. Değişim taleplerinizde ürünün tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Değişim talebi istediğiniz ürünü bize bildirin. Sitemizdeki değişim formunu doldurun.

Ürünün elimize ulaşmasını takiben, değişim için gerekli işlemler en kısa sürede tamamlanacaktır. Ürünün stoklarda bulunmaması halinde, size alternatif ürünler sunulabilir veya ücret iadesi yapılabilir.

İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, musiclightmarket.com’dan satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. İade edilecek ürünlerin:

  • Orijinal kutusunda ve ambalajı bozulmamış,
  • Kullanılmamış,
  • Satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

İade süreci şu şekilde işlemektedir:

  1. İade etmek istediğiniz ürünü bize bildirin. Sitemizdeki iade formunu doldurun.
  2. Ürünü, iade talebinizi belirten bir not ile birlikte bize gönderin.
  3. Ürün elimize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacak ve iadeniz onaylanacaktır.
  4. İadeniz onaylandığında, ödeme yöntemine göre paranız 10 iş günü içinde hesabınıza geri yatırılacaktır.

İade kargonuzu sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firması olan Aras Kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Kargo alıcı kısmına “911108101721 Kurtuluş” olarak yazmanızı rica ederiz. Bu bilgiler doğru yazıldığı takdirde iadeniz sorunsuz bir şekilde elimize ulaşacaktır.